Η ιατρός Κατερίνα εργάζεται σε ένα συμβεβλημένο με τον ΕΟΠΥΥ ιατρείο. Κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης ασθενούς, η Κατερίνα, αφού εισήλθε σωστά στο σύστημα με username/password, επέλεξε κατευθείαν την καρτέλα «Συνταγές» για να συνταγογραφήσει τα απαιτούμενα φάρμακα. Παρά τη σωστή εισαγωγή των στοιχείων σύνδεσης, το σύστημα δεν της επέτρεψε να προχωρήσει στην καταχώρηση των φαρμάκων και εμφάνισε μήνυμα ότι απαιτείται η εισαγωγή του ΑΜΚΑ του ασφαλισμένου και η καταχώρηση επίσκεψης πριν την έκδοση συνταγής. Η Κατερίνα θεωρεί ότι το σύστημα έχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα.